Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns antes de realizar uma compra na ALPHA. Se sua pergunta não estiver aqui, não hesite em entrar em contato conosco!
É simples! Navegue pelas categorias ou use a barra de pesquisa para encontrar o produto desejado. Clique no produto para ver os detalhes, selecione as opções (tamanho, cor, etc., se houver) e clique em "Adicionar ao Carrinho". Você pode continuar comprando ou ir para o carrinho para finalizar o pedido. Siga os passos de cadastro ou login, escolha a forma de pagamento e pronto!
Sim, é totalmente seguro! Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as suas informações pessoais e de pagamento, garantindo que seus dados estejam protegidos. Além disso, as transações de pagamento são processadas por gateways de pagamento reconhecidos e seguros.
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
O prazo de envio dos produtos da ALPHA é de 10 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida e da sua localização. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega assim que o pedido for despachado.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e no seu endereço de entrega. Você pode simular o valor do frete diretamente no carrinho de compras, informando seu CEP, antes de finalizar o pedido.
Sim! A satisfação do cliente é nossa prioridade. Aceitamos trocas e devoluções de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias.
Lamentamos muito se isso aconteceu! Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente, informando o ocorrido e o número do seu pedido. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para a troca ou devolução do produto.
